ご利用ガイド

■新規登録方法

「STPR ONLINE STORE」をご利用いただくには「STPR ID」の登録が必要です。
STPR ID」 より新規アカウント登録手続きを行ってください。

■ご注文手順

1. ログイン/会員登録

STPR IDの登録がお済みの方は[ログイン]ボタンを押していただき、ご登録のメールアドレス・パスワードでログインをしてください。
STPR IDの登録がお済みでない方は、[新規会員登録]ボタンを押し、新規アカウント登録手続きを行ってください。

2. 商品選択

ご希望の商品を選択してください。商品詳細がご覧いただけます。

3. カートに入れる

商品が決まりましたら、数量を入力し[カートに追加する]ボタンを押してください。
その他の商品をご希望の場合は、[買い物を続ける]ボタンを押して、引き続き商品をお選びください。
すべての商品がカートに入りましたら[ご購入手続きへ]ボタンを押してください。
※この時点ではまだ商品は確保されていません。注文完了画面にて「ご注文番号」が発行されると、注文確定となります。

4. 配送先情報のご登録

配送先情報(お名前・ご住所・電話番号)をご入力のうえ[配送方法の選択へ進む]ボタンを押してください。
※よく使う配送先として保存するにはSTPR IDに追加すると便利です。次回からの住所入力を省略できます。
※ご注文完了後は配送先の変更はできませんので、よくご確認のうえお進みください。

5. 配送方法の選択

配送方法を選択のうえ、[支払い方法の選択に進む]ボタンを押してください。

・宅配便(佐川急便)
・ネコポス(ヤマト運輸)

※ネコポスは、下記に当てはまる場合に限りご利用いただけます。
・商品詳細ページに「ネコポス対象商品」と記載されている場合
・ご注文の合計数量が「ネコポス対象商品」1点のみである場合

現時点でのネコポス対象商品は、通常仕様のCDのみとなります。

6. お支払方法の選択

クレジットカード決済/コンビニ決済/atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)/QR決済/Amazon Pay より選択のうえ[ご注文完了]ボタンを押してください。
クレジットカード以外を選択された方は[ご注文完了]ボタンを押した後、各決済ページにリダイレクトされます。
ご利用になるコンビニエンスストアを選択し[購入手続き]ボタンを押してください。
※この時点で注文完了となります。
※コンビニ決済の場合は、お支払いに必要な、お客様番号・確認番号・お支払い期限が表示されますので(選択されたコンビニエンストアによって項目が異なります。)プリントアウトするかメモを必ずお控えください。
お支払い情報をご確認のうえ[STPR ONLINE STOREに戻る]ボタンを押していただくと、STPR ONLINE STOREに戻ります。

7. ご注文完了

ご注文完了画面が表示されますのでプリントアウトするかメモをお取りいただくとともに、【マイページ】の「注文履歴」を必ずご確認ください。
「ご注文番号」はお問い合わせの際に必要となりますので、必ずお控えください。
また、ご登録のメールアドレスに注文完了メールを送信しております。
※メールが届かない場合、ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、ドメイン指定受信等の設定をされていることが考えられます。
noreply@store.stpr.com からのメールが届くように設定のうえ、再度メールアドレスを送信してください。
【コンビニ決済を選択された方】
コンビニ決済を選択された方は[購入手続き]ボタンを押したタイミングで、KOMOJUよりお支払いに必要な番号が記載されたメールを送信しております。
※メールが届かない場合、ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、ドメイン指定受信等の設定をされていることが考えられます。
no-reply@komoju.com からのメールが届くように設定のうえ、ご利用ください。
<ご注意>
1.「お客様控」であるレシートの払込先名は「DEGICA」となっております。
2. コンビニエンスストアで支払いを完了された際に発行される領収書や払込控えは必ず原本を保管されますようお願いします。(お支払いの証明が確認できませんと、購入後のサポートをお受けいただけない場合がございます。)

■お届けについて

<お届け時期>

ご注文商品により発送時期は異なりますので、各商品詳細ページにてご確認ください。
予約商品の場合、発売日以降のお届けとなります。

※商品詳細ページに発送時期の記載がない商品は、コンビニ決済の場合はご入金確認後、お支払い方法がそれ以外の場合はご注文確認後、通常7営業日(※土日祝日および年末年始、夏季休業期間を除く7日程度)で発送いたします。
※「到着」ではなく「発送」となりますので、実際のお届けまでにかかる日数はお住まいの地域や輸送状況により異なります。
※発送予定日が異なる商品を同時に注文された場合は、一番遅い発送予定日の商品に合わせて一括発送となります。
※コンサートやイベント等、会場で販売中のグッズは在庫状況により、発送に7営業日以上お時間をいただく場合がございます。

なお、次の理由によりお届けが遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・ご注文が集中した場合
・商品が一時的に品切れになった場合
・天候等の不可抗力による配送不可能な場合
・商品の生産が遅れた場合
・料金過不足等、ご注文・お支払などに不備があった場合
・夏季休業・年末年始休業・連休などで発送業務が一時停止した場合

<発送確認>

発送完了後は、サポート情報として発送通知メールが送信されますのでご確認ください。
メールの【ご注文を見る】ボタンを押していただきますのと「配送業者」「追跡番号」が記載されているページへ移動いたします。
「追跡番号」をクリックしますと配送業者の問い合わせサイトに移動し、輸送状況をお調べいただけます。
なお、会員登録をされている方は【マイページ】よりログインしていただき、対象の【注文履歴】からも「配送業者」「追跡番号」がご確認いただけます。

<運送業者・お届け方法>

・宅配便(佐川急便)
・ネコポス(ヤマト運輸)

※お届け日時、お届け方法の指定、プレゼント等の特別な包装はお受けできません。
※配送業者の営業所留め、郵便局留め、コンビニエンスストア留めでのご注文はできません。
※海外への発送は行っておりません。日本国内のみの発送とさせていただきます。ご了承ください。

<同梱・分割発送>

ご注文後の商品の同梱・分割発送処理はできかねます。
同時に注文された商品はすべての商品が揃い次第同梱発送、別々にご注文頂いた商品は別途発送とさせて頂きます。

<送料>

全国一律
佐川急便:770円(税込)
ヤマトネコポス:0円

■ネコポスは、下記に当てはまる場合に限りご利用いただけます。
・商品詳細ページに「ネコポス対象商品」と記載されている場合
・ご注文の合計数量が「ネコポス対象商品」1点のみである場合
※現時点でのネコポス対象商品は、通常仕様のCDのみとなります。

<お受け取り>

お届け時にお客様がご不在の際は、配送業者が投函する不在連絡票等に従い、商品のお受け取り手続きをお願いします。
保管期間内にお受け取りいただけなかった場合、商品はSTPR ONLINE STOREに返送されます。
返送から2週間以内に「よくあるご質問」ページ内の専用お問い合わせフォームよりご連絡ください。
返送から2ヶ月が経過した時点でご注文はキャンセルとさせていただきます。
※キャンセルに伴うご返金は原則として行いません。
※再発送にかかる往復送料等はお客様のご負担となります。
※お客様都合による受取辞退、長期不在、再発送が続く場合、ご利用を制限させていただく場合がございます。商品は必ずお受取りをお願いいたします。

■お支払いについて

クレジットカード

利用可能なクレジットカード種類
VISAMASTER CARDAMEXJCB

お支払い方法:決済方法入力画面にて、クレジットカード情報をご入力ください。

セキュリティコードとは?

セキュリティコードとは、クレジットカード・デビットカードの不正使用防止のために利用される特殊なコードのことです。各クレジットカードの記載部分については以下を確認ください。
・VISA,MasterCard,JCBは、クレジットカードの背面に記載されている3桁の番号
(メインのカード番号のすぐ右側にあります)
・アメリカンエキスプレスは、クレジットカードの前面に記載されている4桁の番号
(メインのカード番号の右上にあります)

セキュリティコードが分からない場合や判読できない場合は、カードに記載されている銀行またはクレジットカード会社へお問い合わせください。

コンビニ決済

決済手数料:262円(税込)

利用可能なコンビニの種類

ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ

お支払い方法:ご注文日の翌日から3日以内に、決済方法入力画面で選択したコンビニのいずれかにてお支払いください。
※コンビニ決済は前払いとなります。ご入金の確認が取れたお客様より順に、商品発送手配をさせていただきます。お支払い期限が過ぎますとご注文はキャンセルとさせていただきます。
例:ご注文日2022年10月1日→お支払い期限2022年10月4日
【コンビニエンスストア別支払手順】
ローソン
ファミリーマート
セイコーマート
ミニストップ
デイリーヤマザキ

コンビニ決済の場合、[ご注文完了]ボタンを押した後、KOMOJU決済ページにリダイレクトされます。
ご利用になるコンビニエンスストアを選択し[購入手続き]ボタンを押してください。

※お支払いに必要な、お客様番号・確認番号・お支払い期限が表示されますので(選択されたコンビニエンストアによって項目が異なります。)プリントアウトするかメモを必ずお控えください。
※KOMOJUよりお支払いに必要な番号が記載されたメールを送信しておりますが、メール受信設定をされている場合は「@komoju.com」のフィルターを解除し、no-reply@komoju.com からのメールを受信していただけるように設定をお願いします。

<ご注意>
1.「お客様控」であるレシートの払込先名は「DEGICA」となっております。
2. コンビニエンスストアで支払いを完了された際に発行される領収書や払込控えは必ず原本を保管されますようお願いします。(お支払いの証明が確認できませんと、購入後のサポートをお受けいただけない場合がございます。)
3. コンビニ決済は送料・手数料含め30万円までとなります。

atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)

atone

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。

200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細は atone の公式ページをご覧ください。

■お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。

(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
(2) 電子バーコード (コンビニ)
(3) はがき請求書 (コンビニ)
(4) 口座振替
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。

■注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。

QR決済

アプリの事前ダウンロード、お客様の情報登録が必要です。

PayPay
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LINE Pay
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メルペイ
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Amazon Pay

Amazon Payは、Amazonのお客様向けに提供されている決済サービスです。
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