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会場受取とは？

よくあるご質問

Q. 会場受取の時間枠について
A. 9/27(土)、9/28(日)の時間枠は下記よりご確認をお願いいたします。※時間枠には限りがございます。なくなり次第、終了となりますのでご了承ください。
2025年9月27日(土) 2025年9月28日(日)
09:30～09:55 09:30～09:55
10:00～10:25 10:00～10:25
10:30～10:55 10:30～10:55
11:00～11:25 11:00～11:25
11:30～11:55 11:30～11:55
12:00～12:25 12:00～12:25
12:30～12:55 12:30～12:55
13:00～13:25 13:00～13:25
13:30～13:55 13:30～13:55
14:00～14:25 14:00～14:25
14:30～14:55 14:30～14:55
15:00～15:25 15:00～15:25
15:30～15:55 15:30～15:55
16:00～16:25 16:00～16:25
16:30～16:55 16:30～16:55
17:00～17:25 17:00～17:25
17:30～17:55 17:30～17:55
Q. 会場受取はライブのチケットがなくても購入できますか？
A. ライブのチケットがなくても購入・受取が可能です。
Q. 選べない日にち、選べない時間があります。
A. お申し込みいただける人数には限りがございます。また、商品ごとに販売数にも限りがございます。選べない日にち、選べない時間は受付が終了しておりますのでご了承ください。
※空いている日時でお申し込みをされたあとに、希望の日時に変更して欲しいとお問い合わせをいただいても変更はできません。
　受け取れない日時でのお申し込みはしないでください。
Q. 日にちや時間を間違えてしまいました。変更してもらえますか？
A. 日にちや時間の変更はできません。
お受け取りいただけなかった商品は、公演終了後、ご注文時の住所あてに料金着払いの宅配便で発送いたします。
※通信販売での受付分がすべて発送されてから、会場未受取分を発送する予定です。
ただし、各公演終了後の未受取の件数などにより発送時期は変更となる場合がございます。
発送時期については、決まり次第、ストア内「ニュース」で発表いたしますのでお待ちください。
Q. キャンセル、変更、商品追加はできますか？
A. キャンセル・日時変更・個数変更・サイズ変更・メンバー（色）変更・支払い方法の変更・商品追加などは、一切対応できません。
Q. 選択した時間に間に合いません、どうしたらいいですか？
A. ご注文時にご指定いただいた時間内でのお渡しとなります。時間を過ぎますと、お受け取りいただけない場合もございます。どうしても間に合わない場合は、当日「会場受取（受け取り）窓口」ご到着後お近くのスタッフにお声がけください。
Q. 同じ受取時間で2回に分けて注文しています。並びなおす必要はありますか？
A. 並びなおす必要はありません。最初の受け取り時に、「●回分を受け取りたいです」とお伝えいただき、回数分の二次元バーコードをお出しください。
Q. 「11:00～」の時間と「12:00～」の時間で注文しています。「11:00～」の時間に並んだときにまとめて受け取れますか？
A. 別の受取時間のご注文は、まとめてのお受け取りはできません。それぞれで、並びなおす必要がございますのでご注意ください。
Q. 選択した受取時間と入場時間が重なってしまいました。
A. 会場受取の商品をお受け取りいただいたあと、ライブ会場の入場口へご移動ください。
※ライブ会場に再入場はできませんので、必ず会場受取の商品をお受け取りいただいてから入場してください。
Q. 商品を入れる袋はもらえますか？
A. 商品を入れるビニール袋などのご用意はございません。必要な方は、ご自身で持参してください。
※1つの注文番号のお買い上げ金額が、手数料を除く5,000円以上のご注文は、ショッピングバッグを1枚プレゼントいたします。
数に限りがあるため、なくなり次第終了となります。
Q. 商品が不良品でした。
A. 当日の会場で良品と交換いたします。

当日の会場物販終了後、および翌日以降の交換はお受けできませんので、商品はお受け取りの際に必ずご確認ください。

次の場合、交換はお受けできません。

・当日の会場物販終了後、および翌日以降にお申し出をいただいた場合
・ご使用済みの場合
・お客様のもとで加工、修理された場合
・お客様のもとで傷、破損、汚損が生じた場合
・タグを切り取られている場合
・一般的に良品の範囲内と判断できる製造上の些細なキズ等がある場合
Q. 代理での注文や代理での受け取りは可能ですか？
A. 代理でのご注文や代理でのお受け取りによるトラブルが多数発生しております。お客様同士のトラブルについては、一切の責任を負いません。必ずご自身でご注文・お受け取りください。

注意事項

  • ご注文完了後に受取日・受取時間を変更することはできません。ご注文いただく際は、よくご確認のうえ、お申し込みください。
  • ご注文のキャンセル・個数変更・サイズ変更・メンバー（色）変更・支払い方法の変更・商品追加などは、一切対応できません。
  • 別々のご注文を1つにまとめることはできません。注文番号ごとのお渡しとなります。
  • 商品の種類・色・サイズ・数量などは、必ずその場でご確認ください。売り場を離れた後や、後日のお申し出にはご対応できかねますので、ご注意ください。
  • ライブ当日、会場での当日販売を予定していますが、在庫状況により品切れ商品が発生する場合がありますのでご了承ください。

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